Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y bien organizada a través del sitio web. La presente política establece las condiciones y el procedimiento aplicables a la cancelación de pedidos realizados en la tienda.

• Si el pedido aún no ha sido enviado y la solicitud de cancelación se presenta dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la compra, será posible cancelar el pedido.

• En ese caso, se emitirá un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado al realizar el pedido.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si ha transcurrido el plazo máximo de 48 horas, la cancelación ya no será posible.

• En esta situación, el cliente deberá esperar a la recepción del paquete y seguir el procedimiento correspondiente de devolución o cambio.

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención e indicar la información necesaria para localizar y verificar la compra.

• Número de pedido

• Justificante de pago, si está disponible

3. Revisión de la solicitud y reembolso

Nuestro equipo revisará la solicitud tan pronto como sea recibida y comunicará el resultado a la mayor brevedad posible.

• Una vez aprobada la cancelación o la devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 4 días laborables, utilizando el mismo método de pago seleccionado al realizar el pedido.

• El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.

4. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

E-mail: orders@pineuphome.com
Teléfono: +81 (709) 497 54 37
Dirección: MIDORIGAOKA 5-40-37, KUSHIRO-SHI, HOKKAIDO 085-0814, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de servicio: España